Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511994

Ürünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksiyonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçüsünü hangi kalite boyutu açıklamaktadır?


Performans

Özellikler

Güvenilirlik

 

Uygunluk

Dayanıklılık


Yanıt Açıklaması:

Güvenilirlik: ürünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksiyonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçüsüdür. Ölçülebilen bir özellik olan güvenilirlik, ortalama ilk bozulma zamanı, bozulma süreleri arasındaki dönem vb. olabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum