Başlıca kalite tanımları şunlardır;

- Kalite bir malın ya da hizmetin, müşterilerin isteklerine uygunluk derecesidir.

- Kalite; bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilmesini sağlayan özelliklerin tümüne denir.

- Kalite; bir mal ya da hizmeti ekonomik bir şekilde üreten ve müşteri isteklerini karşılayan bir üretim sistemidir.

- Kalite; en ekonomik, en kullanışlı ve müşteriyi sürekli tatmin eden kaliteli malı geliştirerek, tasarımını yapmak, üretmek ve satış sonrası hizmetler vermektir.

- Kalite; bir malın gerekliliklerine uygunluk derecesidir.

- Kalite; amaca ve kullanıma uygunluktur.

- Kalite; mal ve hizmette kusursuzluk arayışına sistemli bir yaklaşımdır.

- Kalite; mal ya da hizmet hakkında müşteri ya da kullanıcıların düşüncesini göstermekte olup beklenti ve gereksinimlerin karşılanması ölçüsüdür.