Değer ile ilgili özellikleri şu şekilde özetlemek mümkündür:
• Değer, müşteriler ile ilişkilerde iyi niyet, saydamlık, dürüstlük ve uzun vadeli ilişki, gerçeklik ve içtenliktir.
• Değer, söyledikleriniz ile uygulamalarınızın tutarlı olmasıdır.
• Değer, gerçek anlamda hakkını vererek müşteri odaklı olabilmektir.
• Değer, sadece işletme açısından değil aynı zamanda müşteri açısından değerli olanı da önemseyebilmektir.
• Değer, müşteriler için erişilebilir olmaktır.
• Değer, sözünde durmaktır.
• Değer, sonuna kadar sunduğunun arkasında durmaktır.
• Değer, müşterilere doğru, tutarlı ve zamanında bilgi verebilmektir.