Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #932210

Performans ölçütleri ile ilgili olarak "Standart Performans / Gerçekleşen Performans" şeklinde formüle edilen ölçüt aşağıdakilerden hangisidir?


Verimlilik

Etkinlik

Etkililik

Rantabilite ve karlılık

Ekonomiklik


Yanıt Açıklaması:

Etkinlik= Standart Performans / Gerçekleşen (fiili) Performans


Örneğin; bir işin standart süresi 3 saat ise fakat uygulamada bu iş 4 saatte gerçekleşiyorsa:


Etkinlik= 3 / 4 = 0,75’tir.

Yorumlar
  • 0 Yorum