aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #932268
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #932268
Konaklama işletmelerinde, hizmet uygulamalarını etkin kılmak amacına hizmet eden hangi üçlemeden bahsedilmektedir?
Etkinlik-etkililik-verimlilik |
Etkinlik-verimlilik-kalite |
Verimlilik-ekonomiklik-kalite |
Etkinlik-ekonomiklik-verimlilik |
Kalite-verimlilik-karlılık |
Yanıt Açıklaması:
Genel olarak müşteriyi merkeze alan üretim süreçlerinin kalite algısını yükselteceği, bu durumun tekrar ziyarete neden olacağı ve kullanılan kaynakların sonuca dönüşmüş olacağı kabul görmektedir. Bu nedenle, bir üçlüden söz edilmektedir: Kalite-verimlilik-kârlılık üçlüsü. Bu üçlünün birbirinden ayrılmasının her türden hizmet işletmesinde ve konaklama işletmelerinde sorunlar yaratacağı düşünülmektedir. Bu üçleme, hizmet uygulamalarını etkin kılmak amacına hizmet etmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum