aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #946043
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #946043
"Yön verme, amaca odaklanma, destekleyici, motive edici çalışma ortamı oluşturma" hangi kalite yönetim ilkesi ile açıklanmaktadır?
|
Müşteri odaklılık |
|
Liderlik |
|
Çalışanların katılımı |
|
Süreç yaklaşımı |
|
Sürekli iyileştirme |
Yanıt Açıklaması:
ISO 9000, 8 temel prensibe sahiptir ve bunlar kalite yönetim ilkeleri olarak anılmaktadır:
• Liderlik: Yön verme, amaca odaklanma, destekleyici, motive edici çalışma ortamı
oluşturmadır.
Yorumlar
- 0 Yorum