transkript: 15. Otellerde; müşteri memnuniyetini ölçmek, hizmet kalitesini artırmak, verilen hizmette aksayan yönleri tespit etmek, otel bölümleri ve çalışanların performansını tespit ederek ödüllendirmek ve müşteriler ile iletişimi sürdürebilmek amacı ile hazırlanan form aşağıdakilerden hangisidir? A) Aktivite formu B) Memorandum C) Topîann geri bildırim formu D) Ziyafet biîgi formu E) Complimentary form