Genişletilmiş ürün: her ürünün arkasında destekleyici bir takım hizmetler yer almaktadır. Çoğunlukla müşteri, bu hizmetleri beklemekte ve bu desteklerin olmaması durumunda ilgili ürünü almaktan vazgeçmektedir. Örneğin çok katlı bir
mağazada asansörün olmaması durumunda müşteri, farklı bir mağazaya yönelebilmektedir. Güçlü rakiplerin olduğu ve çok az sayıda özgün ürünlerin yer aldığı piyasalarda, genişletilmiş ürünlerin önemi yüksektir.