Kriz sürecinin üçüncü aşaması olan hareketsizlik aşamasında, işletme yönetimi artık bir krizin olduğunu görmekte, ancak çevredeki değişiklikler ve örgüt içi problemlerin yorumlanmasındaki belirsizlikler, yönetimin yapması gereken davranışın yönü ve kapsamı konusunda ortak bir görüşe varmasını güçleştirmektedir. Kişisel yorumlar ve
sezgiler ön plana çıkarken, bilgi sadece birkaç kaynaktan elde edilmeye alışılmaktadır.