Günümüzde özellikle üzerinde çalışılan sosyal medya ile halkla ilişkilerin birçok ortak özelliği vardır; şeffaflık, sohbet, dürüstlük, samimiyet, çift yönlü iletişim, ilginlik, geri bildirim, eşzamanlılık, interaktivite, uzun vadeli katılımcılık gibi özellikler her ikisi için de olmazsa olmazdır.