Kriz İletişimi Ve Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #466632

Halkla ilişkilerde karşılık verme stratejilerinden hangisi kurum tarafından krize sebep olacak olan ilk karşıt delilden önce kullanılır?

 


Saldırgan Karşılık Stratejileri

 

Oyalayıcı İletişim Stratejileri

 

Önleyici Aksiyon Stratejileri

 

Savunmacı Karşılık Stratejileri

Düzeltici Davranış Stratejileri


Yanıt Açıklaması:

Önleyici Aksiyon Stratejileri: Bu strateji, kurum tarafından, krize sebep olacak olan ilk karşıt delilden önce kullanılır. Önceden yanlış olduğunu kanıtlama olarak adlandırılan önleyici hareket aslında gelmekte olduğu görülen, önlenemeyecek olan krize karşı yapılan ilk iletişim çalışmasıdır. Bu yaklaşıma göre hikâye ilk olarak kim tarafından nasıl anlatılırsa, anlatış tonu onun tarafından belirlenmiş olur. Olayların ilk anlatılmış hali, halk tarafından ilk duyulan hali geçerli görünecektir. Gündelik hayatta da insanlar bir olay hakkındaki bilgiyi ilk veren insanın anlattıklarına güvenirler, güvenmeseler bile bir kere olayı o açıdan duyduklarından, daha sonra anlatılanı dinlerken ilk duyduklarını ister istemez düşünürler. Bu yüzden de olayı ilk anlatan olmak önemlidir, ayrıca oluşmakta olan krizin ana öğesi ilk iletişimi gerçekleştiren olduğunda insanlar sonradan çıkacak haberlere karşı dirençli olabileceklerdir, çünkü kurum iki yanlı mesaj tekniği uygulamış ve daha sonra oluşabilecek haberlere karşıkamuoyunu aşılamış olacaktır.

Yorumlar
  • 0 Yorum