Kriz İletişimi Ve Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #479641

“Müşterilerinizi sosyal mecralardan ve diğer online kanallardan izliyorsanız, pazarlama sürecinde bunu yapıyor olduğunuzu asla belli etmemelisiniz”. Dersini kendine çıkaran şirket aşağıdakilerden hangisidir?


Target

Exxo

Borusan

Benetton

Shell


Yanıt Açıklaması:

Target Artık hamile bir müşteriye yolladıkları broşürde, bebek giysilerinin yanı sıra rastgele başka ürünlere de yer vererek durumu kamufle ediyorlardı. Bu kamuflaj müşterilerde, “Bu şirket beni mi izliyor, doğum yaptığımı nereden biliyor?” benzeri paranoyalara yol açmadığı için, kuponların kullanılma, diğer bir deyişle şirketin satın alma oranını da artırmış oldu. Target olayından çıkarılacak ders şu olsa gerek, müşterilerinizi sosyal mecralardan ve diğer online kanallardan izliyorsanız, pazarlama sürecinde bunu yapıyor olduğunuzu asla belli etmemelisiniz.

Yorumlar
  • 0 Yorum