Çatışmadan zarar gören incinen taraf için aracılık temel süreç ve eylemleri

Çatışmadan zarar gören tarafın bağışlaması ve isteksizlik ile kin gibi durumlardan vazgeçmesi konusunda yardımcı olmalıyız.

Çatışmadan zarar görenin kendi hatalarını da görebilmesi konusunda yardımcı olmalıyız.

Zarar görenin kendisine sunulan veya sunulacak olan özürü veya benzeri paylaşımları kabul etmesi konusunda yardımcı olmalıyız.

Çatışmayı üreten taraf ile birlikte olabilmeyi ve dostluklar kurma konusunda sürecin güçlendirilmesini gözetmeliyiz.