Kurumsal iklim, kurum içinde, kurum üyelerinin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim ve etkileşim kurdukları genel bir hava ve psikolojik ortamı ifade eder. Hiyerarşi, bir ortamda otoritenin varlığıyla ya da otoritenin sürdürülmesi için çeşitli gerekçelerle kişilerin belli özelliklerine göre sıralanması buna göre hak ve özgürlüklerinin tanımlanmasını ifade eder. Yönetim, bir ortamda işlerin nasıl yapılacağına karar veren merci ya da yerine göre üzerinde uzlaşılmış esaslar ve bunları yürütülmesidir. Hakim değerler, kurumun savunduğu ve üyelerinin de savunup uygulamasını teşvik ettiği birtakım hakim değerlere verilen addır. Örneğin yüksek kalite, dürüstlük, demokrasi gibi.