Kurumsal kimlik kurumun atılacak adımlarına, iletişim uygulamalarına rehberlik eder, ilham verir, kurumun neyi nasıl yaptığını belirler, rakiplerinden farklılaştırır, paydaşların zihninde kuruma dair oluşturulmaya çalışılan kurumsal nitelikleri ifade eder. Satışları artırmak kurumsal kimliğin işlevleri arasında değildir. Doğru cevap D'dir.