Bilgilendirme kurum hedeflerinin ve stratejik adımların çalışanlar tarafından benimseme sürecidir. Motive etme çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Yönetme çalışanların belli amaçla kurumla birleşmesinin sağlanmasıdır. Empati ise bir başkası gibi düşünebilmektir.