Müşterinin tüm hesap bilgilerini içeren sıradan bir müşteri veri tabanındaki verileri depolayan ve şirketin tümündeki Internet, Intranet ve diğer ağ bağlantıları aracılığıyla, bu bilgileri, diğer müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları için hazır tutan müşteri ilişkileri unsuru aşağıdakilerden hangisidir?