Kurumsal itibar, kurumun geçmiş uygulamaları yanında kurumla ilgili gelecekteki beklentileri de içine alacak şekilde kurumun bir bütün olarak sahip olduğu çekicilik olarak ifade edilmektedir. Yapılan araştırmalar kişilerin hislerinde etkili olan kurum özelliklerinin 6 boyutu olduğunu ortaya koymuştur. Bunlar; (a) duygusal çekim (sevme, saygı duyma), (b) mal ve hizmetler (kalite algısı, inovasyon, güvenilirlik), (c)finansal performans (karlılık, risk), (d) vizyon ve liderlik (vizyonun anlaşılması, liderin gücü), (e) iş yeri çevresi (yönetim, çalışanların kalitesi üzerindeki algı ve (f) sosyal sorumluluk (tüm paydaşlar açısından bir vatandaş olarak kurumun nasıl algılandığıdır.