Yanıt Açıklaması: İletişimin etkili olabilmesi ve itibarı arttırabilmesi için bazı özelliklere sahip olması gerekmektedir. Bu özellikler: Doğruluk: Öncelikle kamuoyuna doğru bilgi aktarılmalıdır. Şeffaflık: Paydaşlara aktarılan bilgi aynı zamanda tam ve şeffaf olmalıdır. Güvenilirlik: Güvenilirlik itibarı arttırmaktadır. İşletmeler paydaşlarıyla yakın ilişkiler kurmakta, bu sayede onların güvenini kazanmaktadır. Öz denetim ve bağımsız denetim süreçleri güvenilirlik üzerinde etkiye sahiptir.