transkript: 9. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi ın müşteri kazanma aşamasında yerine getirilmesi gereken çalışmalardan biri değildir? A) Yönîendwme yönelimi B) İhtiyaç analızlen C) Teklıf oluşıurma D) Teslim E) Kapamş adımları