Planlama, tüm sistemlerde olduğu gibi bilgi sistemleri için de gerekir. Ayrıca, bilgi sistemleri kuruluş yatırım maliyetleri oldukça fazla olan sistemlerdir. Planlama safhasında problemin farkına varma, problemi tanımlama, sistem amaçlarını kurma, sistem kısıtlarını tanımlama, fizibilite çalışması, sistem çalışma teklifi hazırlama, çalışma projesinin onayı ve bir kontrol mekanizması kurma aşamaları vardır (Gökçen, 2007: 183). Analiz safhasında, planlama safhasının ardından sistem analizi yapılır. Analizin amacı, seçilen amaçları ve işletmenin fonksiyonlarını desteklemek için gerekli bilgi ve bilgi işleme hizmetlerinin ne olduğunun belirlenmesidir. Sistemle ilgili bilgi toplama, gereksinimlerin belirlenmesi olarak ifade edilir. Doğru cevap A' dır.