transkript: 20. Talepleri karşılama yüzdesi, teslimat kusurları, esneklik, teslimat güvenirliği, müşteri bilgi isteklerini cevaplama gibi performans ölçütleri aşağıdakilerden hangisinin kapsamındadır? ) ) Taşıma ) Depolama ) Stok yönetimi ) ) ÜOm Saim aîma m Müşteri hizmetlen