Müşteri değeri, işletme tarafından müşteriye sağlanan faydaların, müşterinin bu faydalar için yaptığı ödemelere oranlanması ile hesaplanmaktadır. İşletmeler müşteriye değer sağlama oranını artırmak için ya sundukları faydaları artırmalı ya da maliyetlerini düşürmelidirler. Doğru cevap A'dır.