aof.sorular.net
Lojistik Yönetimi
Lojistik Yönetimi Deneme Sınavı
Lojistik Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509986
Lojistik Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509986
Aşağıdakilerden hangisi lojistikte müşteri hizmetlerinin işlem sonrası bileşenlerinden biridir?
Örgütsel yapı |
Sipariş Metodu |
Mamül izleme |
Sipariş hazırlığı |
Teslimat zamanı |
Yanıt Açıklaması:
İşlem Sonrası Bileşenleri, teslimat tamamlandıktan sonra destek elemanlarını kapsar. Bileşenler:
- Yedek parça elverişliliği,
- Mamul izleme,
- Faturalama işlemleri ve doğruluğu,
- Müşteri şikâyetleri ve geri iadeler,
- Geri alma politikası
Yorumlar
- 0 Yorum