Lojistik Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509986

Aşağıdakilerden hangisi lojistikte müşteri hizmetlerinin işlem sonrası bileşenlerinden biridir?


Örgütsel yapı

Sipariş Metodu

Mamül izleme

Sipariş hazırlığı

Teslimat zamanı


Yanıt Açıklaması:

İşlem Sonrası Bileşenleri, teslimat tamamlandıktan sonra destek elemanlarını kapsar. Bileşenler:

- Yedek parça elverişliliği,
- Mamul izleme,
- Faturalama işlemleri ve doğruluğu,
- Müşteri şikâyetleri ve geri iadeler,
- Geri alma politikası

Yorumlar
  • 0 Yorum