Kontrol aramaları ile yapılan araç takibinde, takip operatörüne büyük görev düşer.

Operatörün,
• Sürücüyü iyi tanıması,
• İnsan psikolojisinden anlaması,
• Güzergâhtaki önemli noktaları iyi bir şekilde bilmesi,
• İnsanlar ile kolay bir şekilde iletişim kurması,
• Problemlere hızlı şekilde çözüm üretebilmesi çok önemlidir.

Yukarıdaki özelliklere sahip, kendisini yetiştirmiş bir operatör, büyük bir filoyu sorunsuz bir şekilde yönlendirebilir.