Mağaza imajını oluşturan genel özellikler arasında, mağazanın ne kadar zamandan beri faaliyet gösterdiği, nasıl bilindiği, hitap ettiği pazarı ve özellikleri, mağazanın bulunduğu semti ve şehirleri diğer bir deyişle coğrafik alanı yer almaktadır. Ürün çeşitliliği ise ürün özellikleri ile ilgilidir.