İnternet kullanıcısı rahat gezinebildiği, aradığını kolaylıkla bulabildiği, alışveriş yaparken finansal güvenliğinin sağlandığı, bilgilerinin korunduğu, ürünlerin iyi organize edilerek sunulduğu ve site tasarımının ilgi çekici, eğlendirici ve merak uyandırıcı olduğu sitelerde gezinmeyi tercih eder ve bu kriterleri göz önünde bulundurur. Bu sebeple verilen tüm unsurlar önemlidir.