Sanal mağazalar görme ve işitme olmak üzere iki duyuya hitap etmekte. Son zamanlarda koku üzerine de çalışmalar yürütülmekte. Fakat fiziksel mağazalarda beş duyuya da hitap edilmektedir. Sanal alışveriş de pek çok çeşide kısa zamanda ulaşılabildiğinden zaman ve çaba olarak daha tasarrufludur. Sanal mağazalarda müşteriler insanlarla pek temasta bulunmadığından insanlarla ilişki düzeyi düşüktür. Sanal alışverişlerde kişinin bulunduğu yere göre taşıma maliyetleri ve teslimat süresi uzayabilir. Bundan dolayı coğrafik konum sanal alışverişlerde önemlidir. Müşteriler bilgiyi internetten edinip, ürünü mağazadan almayı tercih etmekteler. Bunun sebebi ise müşterilerin güvenlik endişesidir.