aof.sorular.net
Mağaza Atmosferi
Mağaza Atmosferi Deneme Sınavı
Mağaza Atmosferi Deneme Sınavı Sorusu #822073
Mağaza Atmosferi Deneme Sınavı Sorusu #822073
Müşterileri bulmak, kazanmak ve/veya elde tutmak için yapılan çalışmaların tümü aşağıdakilerden hangisi ile isimlendirilir?
Halkla ilişkiler |
İletişim yönetimi |
Pazarlama yönetimi |
Müşteri ilişkileri yönetimi |
Müşteri memnuniyeti sistemi |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri İlişkileri Yönetimi; müşterileri bulmak, kazanmak ve elde tutmak için yapılan çalışmaların tümü olarak tanımlanabilir. MİY felsefesini başarıyla uygulayan kurumlar, müşterilerine rahat iş yapma kanalları yaratmakta, bu sayede her bir müşterinin firmaya kattığı “değeri” artırabilmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum