Vrechopoulos, O’Keefe, Doukidis ve Siomkos (2004, s. 20-21) tarafından yürütülen sanal mağaza düzeni ile ilgili araştırma sonucuna göre; müşteriler en rahat kullanıma sahip olduğundan, ızgara düzenine dayalı sanal mağazaları ziyaret etmekten hoşlanıyorlar. Serbest düzen ise, planlı alışverişi teşvik eden bir sanal mağaza düzenidir; çünkü müşteri satın almak istediği ürüne kolaylıkla ulaşabiliyor. Bu sebeple, siteye girmeden önce satın alacağı ürüne karar veren müşteri serbest düzene sahip bir sanal mağazadan alışveriş etmeyi daha rahat buluyor. Serbest düzen, ayrıca müşteriler tarafından en eğlendirici sanal mağaza düzen türü olarak algılanıyor. Yarış pisti veya serbest düzene sahip siteler ise, müşterinin ilgisini çekiyor ve onun sitede daha uzun süre kalmasına ve gezinmesine sebep oluyor.