Mağazalarda müşterilerin en rahatsız olduğu konulardan biri kasada beklemektir. Araştırmaların çoğu mağazada müziğin bekleme süresini olumlu algıya çevirdiğini göstermektedir. Müzik tüketicinin dikkatini başka yöne çekmekte, bekleme süresi tüketici tarafından daha kısa olarak algılanmaktadır.