transkript: 16. “Bilgiye sahip olma, uygulamalı tecrübe, örgütsel teknoloji, müşteri ilişkileri ve pazarda rekabetçi bir üstünlük sağlayan profesyonel beceriler"e ne ad verilmektedir? A) Entelektüel Sermaye B) Dengeli Puan Kartı C) İçsel Başarıswzhk Malıyeîleri D) Toplam kalıte malıyetı E) Çevre maliyeden