transkript: 16. “ e sahip olma, uygulamalı tecrübe, örgütsel teknoloji, müşteri ilişkileri ve pazarda rekabetçi bir üstünlük sağlayan profesyonel beceriler“e ne ad verilmektedir? A) Entelektüel sermaye B) Dengeh puan kartı C) İçsel başarısızhk malıyetleri D) Topbam kalite maîiyeti E) Çevre maîiyetleri