Halkla İlişkilerin Amaçları

Odak noktası müşteri veya odak noktası ötgüt olan kurumsal markalar, hedefledikleri kesimlerle bir iyi ilişki kurabilmek, bu ilişkiyi devam ettirebilmek ve amaçlarını gerçekleştirebilmek için halkla ilişkiler uygulamalarına başvururlar.

Markaların halkla ilişkilerle amaçladıkları şu şekilde sıralanabilir (Broom, 2009; Okay ve Okay, 2001):

• Genel anlayış, güven ve sempati yaratmak ve bunu sürekli geliştirmek, muhafaza etmek, sürdürmek, iyileştirmek, güçlendirmek, çoğaltmak;

• Kamuoyunun markaya ilişkin eğimlerini, tutum ve beklentilerini saptayarak, markaya uygun iyileştirilmelerin yapılması için önerilerde bulunmak,

• Tüketicinin davranış ve tutumlarının gerçek nedenlerini anlamak,

• Markaya ilişkin kamuoyunda ortaya çıkmış olan yanlış anlamaları önlemek,

• Markayla halk arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek,

• Mal ve hizmetlerin niteliklerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak,

• Marka kimliğinin oluşturulması ve benimsetilmesine yardımcı olmak,

• Markaya yönelik olumlu tutumlar oluşturmak ve bunun devamını sağlamak,

• Kamuoyunu markanın kendi ilgisi yönünde etkilemek,

• Diğer ilgililerle, üretim ve işbirliği amaçlı anlaşma sağlamayı, karşılıklı ilişki kurmayı, birlikte hareket etmeyi sağlamak,

• Anlaşma ve karşılıklı ilişki ile kendi organizasyonun varlığını ve gelişimini desteklemek.