Marka iletişimi çabalarının, genel olarak tüketicilerin bir ürün/hizmet ya da markaya yönelik bilgi tutum ve algı düzeylerinde istenen yönde olumlu bir etki yapmak ve hedef tüketicileri satın alma davranışı yönünde harekete geçirmek gibi amaçları vardır. Yönlendikleri hedef kitlelerin tutum ve davranış düzeylerini etkileme uğraşı içindedirler. Marka iletişimi uzmanlarının, insan davranışlarını olumlu yönde etkileme ve bireyleri istenilen yönde harekete geçirme noktasında hedef kitlelerinin psikolojik özelliklerini (algılama, öğrenme, gereksinim ve motivasyon, tutum ve inançlar) göz önüne almaları çok önemlidir. Reklam, halkla ilişkiler gibi marka iletişimi çabalarının yöneldiği bireylerin psikolojik bir varlık olmasının yanı sıra toplumsal bir varlık da olması, tutum ve davranışlar üzerinde
sosyal ve kültürel faktörlerin de etkili olduğunu ortaya koymaktadır.