Bugün markaların kârlılığı üzerinde %1’lik gerçek taraftar veya yandaş (advocate) kitlesi bile çok etkilidir. Bu kitle, ilgili ürünü ilk kullanan, en çok kullanan ve en son terk edendir. Bu kitle, üretimin devamı için ön şart durumuna gelmekte, tavsiyeleriyle sadık kullanıcı kitlesini genişlemektedir.