Marka İletişimi Tasarımı ve Uygulamaları Deneme Sınavı Sorusu #995161
Aşağıdakilerden hangisi, Sağlık hizmetlerinde, hastaların birbirlerine tavsiyelerde bulunduğu, sanal hemşirelere danışma ve çevrimiçi randevu alma imkânlarının sunulduğu sanal topluluklar ilgi görmeye başladı ve günün sonunda müşteri memnuniyetini de artıracaklar, sonucunu veren yaygın olan tüketici, çevrimiçi topluluklar ve bunların yönetimine ilişkin ele alınması
gereken özellik başlığının sonucudur?
|
Kullanıcılardan geri bildirimlerini toplayın |
|
Müşterilerin ilgi alanlarını anlayın |
|
Kullanıcıları odak merkezine alın |
|
Üyelerin gelmesini sağlayın |
|
İstenmeyen e-postalar atmayın |
Müşterilerin tutumlarını ve kullanımlarını gözlemlemek, sürekli değişen bir sürü bilgi ve hizmet sunan sitelerin performanslarını iyileştirmek için hayati önem taşır. En çok ziyaret edilen siteler kontrol edilebilir, kullanıcıların bunları derecelendirmeleri ve fonksiyonelliklerini yorumlamaları istenebilir. Bu tartışmalar ve cevaplar, kullanıcıların daha fazla ne beklediklerini anlamamız
adına bize ışık tutabilirler. Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum