transkript: 11.Gbxlemcinin sıradan bir müşteri rolunü usllenerek hir mağazaya gitmesi ve kendisine daha önceden helirlilen konularda gözlemde bulunmasına ne ad verilir? A) Gizlimuştenyomemı B) Gizlıdenetleme o) Gızlıgozlemm D) Uzman gazîemyontemw E) Dmeyıa gözlem yontem!