GÜÇLÜ VE ZAYIF YÖNLER
Her marka, iç çevreden kaynaklanan bazı güçlü yönlere ve zayıf yönlere sahiptir. SWOT analizin ilk
aşamasında analize konu olan olgu iç çevre açısından değerlendirilir ve güçlü-zayıf yönler belirlenir. Her
analizde olduğu gibi SWOT analizinde de bilgi ihtiyacı söz konusudur. İç çevre analizi için araştırmacı
yoğun bir masa başı araştırma sürecine girer. Gerekli bilgileri topladıktan sonra ihtiyaç halinde birincil
araştırmalar ile bilgi ihtiyacını giderir.
Güçlü yönler, analiz edilen olgunun (marka, kurum vb.) sahip olduğu üstünlükler ya da yapmış
olduğu iyi şeyler anlamındadır. Güçlü yönler olarak aşağıdaki durumlar göz önünde bulundurulabilir:
• Deneyimler: Teknik anlamdaki bilgiler, yenilikçi ürün geliştirme yetenekleri, başarılı reklam ve
promosyon çalışmaları.
• Fiziksel varlıklar: Bir marka için yüksek marka değeri, kurum için üretim tesisi ve ekipmanların
değeri, likit varlıklar, dünya çapında dağıtım.
• İnsan kaynakları: Deneyimli, anahtar konumlarda becerikli iş görenlere sahip olmak, yönetimsel
bilgi.
• Örgütsel varlıklar: Kaliteli kontrol sitemleri, sahip olunan patentler, marka sadakati olan
tüketiciler, güçlü bilanço.
• Soyut varlıklar: Olumlu marka imajı, iş gören sadakati, olumlu çalışma iklimi, olumlu kurum
imajı, yerleşik bir kurum kültürü.
• Rekabet yetenekleri: Kısa sürede yeni ürün geliştirebilme yeteneği, güçlü dağıtım ağı, güçlü
araştırma geliştirme departmanının varlığı, anlık değişimlere uyum yeteneği.
Güçlü yönler iki yönlüdür. Bazen kurumun temel yetenek ve deyimlerinden kaynaklanır bazen de
takım halinde çalışmak gibi rekabetçi üstünlükler yaratan farklı kaynaklardan beslenir. Analizci, güçlü
yönlere birçok şey yazabilir ancak unutulmamalıdır ki listelenen güçlü yönlere tüketici ya da hedef kitle
gerçekten inanıyorsa güçlü yön halini alırlar. Güçlü yönler iç çevrenin analizi ile listelenebilmektedir. İç
çevre çoğunlukla kontrol edilebilen durumlardan oluştuğu için güçlü yönler de kontrol edilebilen
değişkenlerden oluşur.
Zayıf yönler ise, analiz edilen olgunun diğerleri ile karşılaştırıldığında sahip olduğu yoksunluklar ya
da diğerlerine göre dezavantaj sağlayan durumlardır. İç çevreden kaynaklanan zayıf yönler aşağıdaki
konulardan kaynaklanabilir:
• Rekabet açısından önemli yetenek ve deyimlere sahip olmamak
• Yeterli insan kaynağına, örgütsel, finansal ve fiziksel varlıklara sahip olmamak
• Anahtar alanlarda rekabet üstünlüğüne sahip olmamak
Zayıf yönler de güçlü yönler gibi kontrol edilebilen değişkenlerden oluşur ve bu konuda birşeyler
yapılabileceği varsayılır. İç çevrenin analizi sonucu güçlü ve zayıf yönler yazmak için kullanılabilecek
bilgi kaynaklarını şu şeklide sıralayabiliriz
• Vizyon-misyon ifadelerinin yazılı olduğu belgeler
• Örgüt şeması
• Yıllık bilançolar
• İşletme politikaları ve prosedürlerine ilişkin kayıtlar
• Yıllık faaliyet raporları
• Çalışanlara yönelik yapılan araştırma sonuçları
• Üzerinde çalışılan problemle ilgili özel kayıtlar