transkript: 20. Bir ürün ya da hizmetten tüketicilerin temel beklentilerini ve önceliklerini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Duygusal fayda B) Değer onerisi C) Fizikseî fayda D) İdeal ürün pronli E) Kişisel fayda