Örgüt yapısının dikte ettiği iletişim resmi iletişimdir ve  bu nedenle sorunun cevabıdır. Resmi olamayan iletişim yatay ve dikey olarak gelişebilir. Yine resmi olmayan iletişimde planlı söylentiler çoğunlukla doğrudur ve örgüt içinde kurallar dışı yapılanmalarla bağlantılıdır. Resmi olmayan iletişim resmi olmayan yapılanmalar örgüt içindeki kararları etkileyen kişiler arası ilişkiler ağıyla gelir.