Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinin bir ikna ve bir etkileme süreci olduğu hatırlandığında, alıcı/alıcılar üzerinde istendik yönde duygu, düşünce ya da tutum değişikliği yaratılabilmiş ise süreçte başarılı olunduğundan söz edilebilir. Aksi takdirde eğer alıcının/alıcıların duygu, düşünce ya da tutumlarından herhangi birinde bir değişiklik gerçekleşmemişse, bir etkilenme söz konusu olmamışsa doğal olarak sürecin işleyişinde herhangi bir noktada bir hata ya da eksiklik olduğunu düşünülmelidir. Bu bağlamda, etkin iletişimin ölçüsü kaynak tarafından amaçlanan davranışın ve davranış değişikliğinin alıcıda görülmesidir. İletişimin etkilerini üç ana grupta toplamak mümkündür. • Alıcı kesimin bilgi düzeyindeki değişme • Alıcının tutumunda görülen değişme • Alıcının açık davranışında görülen değişme Doğru cevap "a" seçeneğidir. Çünkü etkin iletişimin ölçülerinden biri "Alıcı kesimin açık davranışında görülen değişme"dir.