Yanıt Açıklaması: İletişim becerilerinin geliştirilmesinde bilinen en önemli kavramlardan birisi empatidir. Bir insanın karşısındakinin ne hissettiğini o anda yaşayabilme ve ona bu hususta hak verebilme yeteneğine sahip olması yaklaşımı, sağlıklı ve etkili bir iletişimde önem kazanmaktadır.