Reklamlar kişilere değil de, toplumlara seslendikleri için bu toplumların (kitlelerin) özelliklerini bilmek gerekir. Bu özellikler bilinmeden, reklam mesajlarını hazırlamak sağlıklı bir tutum olmaz. Tüketicilerin (hedef kitlenin) özelliklerini şu şekilde tanımlamak mümkündür:

• Demografik özellikleri,

• Psiografik özellikleri,

• Yaşam biçimi,

• Ürün kullanımı,

• Ürünü benimseme evresi,

• Satın alma özellikleri,

• Satın alma güdüleri,

• Markaya ve ürünlerin kullanımına ilişkin tutumları.

Doğru cevap D'dir.