İletişim olgusu, değişik ortamlarda değişik amaçlarla meydana gelen bir mesaj aktarı- mıdır. Bu olguyu oluşturan ise farklı özellikleri olan ögelerdir. Bu ögelerin bir araya gelmesi iletişimi oluşturur. İletişim anlık bir olgu değildir, bir anda olup bitmez, bir süreç içerisinde oluşur. İletişim olgu ve sürecinde değişmez olarak kabul edilen temel ögeler: verici, alıcı, mesaj, kanal ve geribeslemedir (Aziz, 1996).