Kietzmann vd.  sosyal medyanın yapı taşları olarak 7 kategoriden söz eder. Bunlar; bir bal peteği şeklinde formüle edilen şemada kimlik kategorisi etrafında toplanan varlık, ilişkiler, itibar, gruplar, diyalog ve paylaşım kategorileridir. Birbirine göre farklılaşan işlevsellik düzeyleriyle, kullanılan sosyal medya uygulamasının türüne göre bu kategorilerden biri ya da birkaçı ön plana çıkmaktadır. Güvenilirlik ve popülerlik olarak nitelendirilen özellik, itibardır.