Hizmet içi eğitimin temel amacı adaya işin nasıl yapılacağını öğretmektir. Adaylara, daha işe başlamadan önce iş hakkında bilgi verilmelidir ki diğer insan kaynağının yaptığı işler hakkında bilgi sahibi olsun, hizmetler aksamasın. Adaya, hangi birimde çalışacaklarsa o birime ilişkin iş, kural ve hizmetleri anlatmak, işe başladıktan sonra
insan kaynağının verimli olmasına çalışmak, ortaya çıkan sorunların çözümünde insan kaynağı katkısını artırmak, insan kaynağının artışıyla ortaya çıkan görev ve sorumluluk artısında varsa eksiklikleri gidermek, kuruluş içi ve dışındaki teknik ve sosyal değişme ve gelişmelerden insan kaynağını haberdar etmek ve bilgilendirmek, farklı bir ortamda verilecek olan hizmet içi eğitim ile insan kaynağının moralini yükseltmek amaç edinilmelidir.