Menü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #867812

Bir restoran işletmesinde yaşadığı deneyim sonrası olumlu bir değer algılaması geliştiren konuğun aşağıdaki davranışlardan hangisini göstermesi beklenir?


İşletmeye tekrar gelmesi

Memnun kalmaması

Olumsuz görüş belirtmesi

Sessiz kalması

Tekrar gelmemesi


Yanıt Açıklaması:

Tüketici katlandığı fedakarlığa göre daha büyük bir fayda elde ettiğini düşünüyorsa olumlu bir değer algılamasına sahip olabilmektedir. Bir restoran işletmesinde yaşadığı deneyim sonrası olumlu bir değer algılaması geliştiren bir konuğun da restorandan memnun ayrılması, restorana müşteri olarak tekrar tekrar gelmesi ve restoranla ilgili olumlu görüşlerini etrafındaki insanlarla paylaşması gibi davranışlar göstermesi beklenmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum