Tüketici ile iletişim olanaklarını geliştirmenin yanı sıra bilişim teknolojileri işletmelerin yönetim anlayışlarını da değiştirmiş ve işlerini kolaylaştırmıştır. Ürün geliştirme, pazarlama, dağıtım ve personel eğitiminde kullanılabilen bu teknolojiler, işletme içinde iletişimin güçlenmesini, denetleme fonksiyonunun daha kolay yerine getirilmesini, gelecek ile ilgili tahminlerde kullanılmak üzere bilginin daha etkin bir biçimde depolanmasını sağlamaktadır. Pazarlama, üretim, insan kaynakları, muhasebe ve finans gibi işletme fonksiyonları için geliştirilen bilişim sistemleri sayesinde turizm işletmeleri faaliyetlerini daha etkin ve verimli bir şekilde yönetebilmektedir. Bu teknolojiler işletmede öğrenmeyi ve gelişmeyi sürekli kılmayı, talebin değişen özelliklerine göre üretim yapmayı mümkün hâle getirmektedir.