Elektronik postada büyük harf kullanılmamalıdır. Büyük harf "bağırmak", karşıdakine sert bir ifade kullanmak anlamına gelir. Kağıda dayalı yazışmalarda da yazının tamamını büyük harfle yazmayız. Gerekli gördüğümüz yerlerde (başlık vb.) büyük harfleri kullanırız. Eğer bir şeye vurgu yapmak istiyorsak < … > işaretleri arasına yazmalıyız. Doğru cevap C seçeneğidir.